Memastikan bahwa kegiatan penagihan kewajiban pelanggan terlaksana secara efektif dan efisien sesuai kebijakan dan prosedur yang berlaku guna menjaga tingkat kolektabilitas perusahaan seoptimal mungkin dan tingkat NPL (non-performing loan) dalam kategori bucket overdue (>150 Hari). Pekerjaan ini banyak berhubungan dengan pihak-pihak terkait seperti LSM, kepolisian.